Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES



USUARIO

En caso de registrarse, el usuario declara, ser mayor de edad, poseer capacidad legal para convenir y no tener ningún impedimento según las leyes Venezolanas, y establecer los parámetros del uso de esa página web exclusivo para uso legítimo, y acepta suministrar datos precisos y fiables en su veracidad, a la hora de crear el registro y/o actualizar los datos ya existentes.

Todas las cuentas de acceso creadas en el sitio web por los usuarios son consideradas propiedad de PROMARKETLA C.A. RIF: J-41285233-7, las cuentas podrán ser canceladas o suspendidas en cualquier momento sin previo aviso.

La confidencialidad de los datos de la cuenta de acceso y contraseña del usuario son de su exclusiva responsabilidad, así mismo como lo son todas las actividades realizadas en la web, por medio del usuario registrado.

En el caso de ser diplomático o turista, debe realizar su registro con la opción de pasaporte y colocar los últimos 10 números de esa identificación.



TERMINOS GENERALES

  1. PROMARKETLA C.A. tiene potestad absoluta de establecer las condiciones de uso de la página web y de la información suministrada mediante la misma.

  1. PROMARKETLA C.A. tiene absoluta discreción para elegir, rechazar, eliminar y/o modificar cualquier contenido en la página web.

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  1. PROMARKETLA C.A. se reserva el derecho de modificar de cualquier manera, cancelar y/o terminar el servicio de la página web sin ninguna justificación ni aviso, bajo su única discreción y ello no le dará al usuario derecho alguno de reclamo o algún tipo de indemnización.

  1. PROMARKETLA C.A. podrá modificar, eliminar, o agregar productos al catálogo sin necesidad de notificación al usuario y ello no le dará al usuario derecho alguno de reclamo o algún tipo de indemnización.

  1. PROMARKETLA C.A. podrá modificar, los precios de los productos del catálogo sin necesidad de notificación al usuario y ello no le dará al usuario derecho alguno de reclamo o algún tipo de indemnización.

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RESPONSABILIDAD DEL USUARIO POR USOS Y CONTENIDOS

  1. El usuario es el único responsable por cualquier información, dato, texto, fotografía, video, música, sonido, software o cualquier otro tipo de obra o expresión que publique o transmita en la página web.

  1. El usuario se compromete a cumplir con toda la reglamentación aplicable y es el único responsable para todos los actos y omisiones que sucedan en relación con su cuenta, registro o contraseña y con relación a la información o material que incluya en la página web.

  1. El usuario tiene terminantemente prohibido realizar cualquier tipo de actividad en perjuicio de PROMARKETLA C.A. o de terceros. Se considera terminantemente prohibido el uso de la página web con fines ilegales, no autorizados o prohibidos. Sin que se considere una descripción exhaustiva o limitativa, se prohíbe:

  • Cualquier forma de violación de los derechos de terceros sobre su intimidad y honor.

  • Publicar cualquier material, asunto o información con contenidos ilegales, obscenos, pornográficos, abusivos, difamatorios, engañosos, racistas, en contra de la moral, las buenas costumbres o del orden público.

  • Intentar obtener acceso de forma no autorizada a los servicios o contenidos, a otras cuentas, sistemas informáticos o a redes conectadas con éstos.

  • Introducir cualquier tipo de virus informático, archivos defectuosos o cualquier otro software o programa informático que pueda provocar daños a los contenidos de la página web.

  • Anunciar u ofrecer la venta o compra de cualquier producto o servicio. Sin previa autorización ya que de manera obligatoria debe existir un contrato con la empresa PROMARKETLA C.A. para realizar algún tipo de publicidad.



CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS

PROMARKETLA C.A. podrá revelar información del usuario en los siguientes casos:

  1. Si fuese requerida por una autoridad judicial o administrativa.

  1. Si fuese requerido a fin de ejercer sus derechos bajo los Términos y Condiciones.

  1. Si dichos datos pudieran resultar de utilidad para la protección de derechos de terceros.

  1. Cuando fuese útil para la protección de los derechos, propiedad o seguridad de PROMARKETLA C.A.



POLITICAS PARA LA COMPRA

  1. Para realizar la compra deberá estar registrado e ingresar en el portal con su usuario y clave.

  1. Para realizar la compra deberá tener un consumo mínimo de acuerdo al monto de $10, en el carrito de compra.

  1. La razón social de la factura de la compra (sea persona jurídica o natural), será la que corresponde a los datos de registro del usuario. La veracidad de los datos suministrados será su responsabilidad.

  1. Los productos del campo, charcutería y carnicería serán vendidos en unidades; se garantizara el peso equivalente según lo reflejado en la descripción de cada producto, con una desviación de al menos 5%.

  1. En caso que el inventario del producto seleccionado se termine antes de finalizar la compra, al momento del pago, la página no le permitirá concluir la compra.

  1. Se deja expresa constancia que los precios publicados en la página web podrán sufrir modificaciones y el precio estipulado en la factura será el del momento de la compra por parte del usuario.

  1. No aplica anulación de pedidos ni reintegro de dinero.

  1. En caso de fallas en el stock de los productos la empresa enviará un producto similar que tenga el mismo precio. No se reintegra el dinero.

  1. Para las compras realizadas en dólares en efectivo cuyo monto total de la factura exprese centavos de dólar, PROMARKETLA C.A. a través de su personal encargado de hacer la entrega de la mercancía adquirida, se responsabiliza en dar vuelto en moneda nacional.



POLITICAS DE ENTREGA

  1. El servicio logístico de los pedidos será realizado por una empresa de servicio contratada por PROMARKETLA C.A., bajo sus estándares de calidad. El despacho de los pedidos se realizará en un máximo de 10 horas de realizada la compra.

  1. Los pedidos serán enviados en cajas o bolsas selladas para garantizar su exactitud, por lo cual será necesario que el cliente lo verifique en presencia de la empresa de servicio logístico de entrega, ya que luego de su revisión quedará exento de responsabilidad tanto PROMARKETLA C.A como la empresa de servicio logístico de entrega, cualquier reclamo u opinión debe ser canalizado a través de atención al cliente vía telefónica en horario de lunes a viernes de 8:00 am hasta las 7:00 pm.

  1. El horario de despacho a la dirección de entrega indicada por el usuario será de lunes a domingo de 8:00 am hasta las 8:00 pm.

  1. Los días 25 de diciembre y 1° de enero, no se harán despachos.

  1. PROMARKETLA C.A. se reserva el derecho de modificar los días y horas de despacho, sin previo aviso.

  1. Al momento de registrar la dirección de entrega el cliente deberá indicar el nombre y número de contacto de la persona que va a recibir la compra.

  1. La dirección de entrega debe ser suministrada de forma detallada. Su veracidad será responsabilidad del usuario.

  1. Es responsabilidad del cliente que la persona indicada como receptor del pedido se encuentre en el horario acordado con la empresa de servicio logístico. De no encontrarse en la dirección de entrega, el despachador dejará un aviso notificando su visita. El cliente deberá comunicarse PROMARKETLA C.A. para reprogramas nueva fecha de entrega.

  1. Para aquellos productos que se indiquen en nuestra página web serán despachados única y exclusivamente los días hábiles.

  1. Los pedidos serán entregados en la entrada del inmueble (edificio, casa o centro comercial), el personal de la empresa de servicio logístico no está autorizado a llevar las entregas al interior del inmueble (apartamentos, casa u oficina); en aquellas residencias cerradas, el personal de la empresa de servicio logístico solo podrá llegar hasta la garita de seguridad o hasta donde la seguridad se lo permita.

  1. Debido a que por razones de caso fortuito o fuerza mayor no pueda realizarse la entrega, se le notificará al usuario vía telefónica y se asignará una nueva fecha de entrega.



POLITICAS DE PAGO

  1. Aplican las políticas del banco emisor de la tarjeta de crédito.

  1. El pago de cada pedido tendrá que realizarse en una sola transacción y con una tarjeta de crédito propia del titular de la cuenta de usuario de PROMARKETLATINO.COM.

  1. El portal del pago pertenece a una empresa de servicio contratada por PROMARKETLA C.A. bajos sus estándares de calidad, contando con certificado de seguridad SSL, si el usuario decide continuar con la operación, PROMARKETLA C.A. queda libre de cualquier responsabilidad.

  1. Una vez que sea procesado y confirmado el pago se le enviara una notificación al correo electrónico registrado por el usuario.

  1. PROMARKETLA C.A. no recolecta, ni almacena datos de su tarjeta de crédito, ni define el resultado de la operación.

  1. Cuando el pago es efectuado vía transferencia de otros bancos, el usuario deberá esperar la confirmación del pago para el despacho de su pedido.



POLITICAS DE FACTURACION

  1. La razón social de la factura de la compra (sea persona natural o jurídica), será la que corresponde a los datos de registro del usuario. La veracidad de los datos suministrados será su responsabilidad.

En caso de ser Agente de Retención, deberá realizar el 100% del pago y comunicarse con Atención al cliente de PROMARKETLA C.A., para presentar el original del Comprobante de Retención y copia de la factura.

 

 

POLITICAS DE RECLAMOS, DEVOLUCION, CAMBIO Y REEMBOLSO

  1. Todos los reclamos deben ser canalizados a través del Centro de Atención al Cliente y vía telefónica, en un horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm o al correo.

  1. Deberá efectuarse dentro del lapso máximo de 24 horas, posteriores a la compra, en días hábiles.

  1. Toda devolución está sujeta a verificación antes del cambio y se evaluara que el producto presente las siguientes condiciones:

  • No apto para uso o consumo.

  • No debe presentar señal de consumo parcial o uso inadecuado.

  • En el caso de bebidas alcohólicas PROMARKETLA C.A. escalara el reclamo con el proveedor para su verificación.

  1. El usuario debe firmar el formato de devolución que entregara la empresa de servicio logístico al momento de despachar el producto del cambio.

  1. El cambio se hará exclusivamente por el mismo producto o algún otro del mismo valor. No aplica reembolso en dinero.

  1. No aplica anulación de pedidos, ni reintegro de dinero.

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